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あけぼの薬局 長町店

ドクターやスタッフとのこまめな会話が、
信頼される店づくりにつながる

佐藤祐介さんと田代絵梨さん。「田代さんの気遣いにいつも助けられています」(佐藤さん)。もう一人のスタッフ・加藤知美さんは産休中

佐藤祐介さんと田代絵梨さん。「田代さんの気遣いにいつも助けられています」(佐藤さん)。もう一人のスタッフ・加藤知美さんは産休中

仙台の閑静な住宅街にある、あけぼの薬局長町店。手術施設を持つ眼科の門前薬局です。

周辺には他に医院がありませんが、眼科の患者様からの信頼は篤く、月の処方せん枚数は平均1500枚にも達しています。それだけの量の処方せんを、現在は主に、2年半前に入社した管理薬剤師の佐藤さんと、事務の田代さんで応需しています。

「眼科に限られる分、調剤の手間は他の店より少ないですが、1日70~80枚の処方せんを受けるので、それなりに忙しいです」

長町店は、比較的、震災被害の少なかった内陸部にある。仙台の中心街から電車で5分ほどと利便性はバツグンだ

長町店は、比較的、震災被害の少なかった内陸部にある。仙台の中心街から電車で5分ほどと利便性はバツグンだ

ミスをおこさないためには、スタッフの田代さんと協力しあうことが不可欠。そのために佐藤さんが重要視しているのは、仕事以外の会話もこまめにすることです。

「コンビニで新しいお菓子を見つけたことでも、趣味の話でも、何でも気軽に話すようにしていると、仕事で困った時でも気兼ねなく相談し合えると思うのです」

眼科の院長や副院長と、こまめにコミュニケーションをとることにも努めています。

「ドクターの考えを理解していないと、患者さんに間違ったアドバイスを伝える可能性があります。わからないことがあれば、直接足を運んでお話ししますし、年に1~2回は会食もしています」

ドクターや患者様からの信頼を勝ち取っているのは、こうした心がけの賜物でしょう。

店舗情報

あけぼの薬局 長町店
住 所宮城県仙台市太白区長町6-16-45
アクセス東北本線長町駅 徒歩5分
営業時間月・火・木・金 8:30~12:00/15:00~18:00  水・土 8:30~12:00
休 日日、祝祭日
電話番号022-248-4144
FAX番号022-248-4144

※社内報「withあけぼの」vol.07 2013 AUTMN より抜粋

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