あけぼのコラム2014.07.23あふれる選択肢の中で、選ばれる薬局を目指す。
６月の薬事法改正にともない、いよいよ薬のネット販売が解禁されました。
スマホで医療機関や薬局が検索でき、サイトで薬も買えるようになったわけです。患者さまにとっては「選択肢が広がった」ことにほかなりません。
あらためて私たちは、このような新たな環境の下にいることを再確認する必要があります。
あふれる情報と選択肢。その中で、いかに自分たちの薬局を選んでいただくか――。
患者さまのニーズは、決して「早い」「安い」だけではないと思います。「分包してもらいたい」「しっかり説明して欲しい」「手帳で飲み合わせを確認してほしい」。あるいは「雑談を楽しみたい」「話を聞いて欲しい」といったことまで――。
もしかしたら、私たちが気が付いていないニーズを持っているかもしれません。
私たち一人ひとりが患者さまのニーズに寄り添い、心通わせた対応をすること。
それこそが「あなたのほっとファーマシー」のミッションであり、皆さんの成長、ひいては会社の発展に繋がると確信しています。
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